Question 1

DANS QUELS PAYS TRAVAILLEZ-VOUS ?

Accepted Answer

Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Espagne, France, Belgique, Irlande, Allemagne, France et Suède.

Question 2

QUEL EST LE PRIX?

Accepted Answer

Pour en savoir plus sur nos tarifs, rendez-vous sur notre page Tarifs !

Question 3

COMBIEN D'ALERTES SONT INCLUSES DANS LE PRIX ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limite raisonnable (alertes SOS illimitées)

Question 4

COMMENT ALERTER MES CONTACTS D'URGENCE ?

Accepted Answer

Nous leur envoyons des SMS, nous les appelons et nous leur envoyons également des e-mails.

Question 5

PENDANT L'ESSAI, DEVEZ-VOUS DÉDUIRE/CHARGER DE L'ARGENT DE MON COMPTE ?

Accepted Answer

Non, l'application est entièrement gratuite pendant la période d'essai.
Une fois l'essai terminé, vous décidez alors de mettre à niveau et vous payez alors soit via des achats intégrés via Apple, soit via notre portail de paiement en ligne sécurisé.

Question 6

PENDANT L'ESSAI GRATUIT, COMBIEN D'ALERTES AI-JE ET PUIS-JE EN AVOIR PLUS ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un nombre illimité d'alertes à utiliser pendant 30 jours, si vous souhaitez plus de temps ou plus d'alertes par e-mail info@mysosfamily.com

Question 7

COMBIEN DE CONTACTS D'URGENCE PUIS-JE AVOIR LORSQUE JE MISE À NIVEAU ?

Accepted Answer

Autant que vous le souhaitez, il n'y a pas de limite, c'est à vous de décider de la taille de votre réseau.

Question 8

MES CONTACTS SOS D'URGENCE ONT-ILS BESOIN D'UN SMARTPHONE ?

Accepted Answer

N'importe qui peut être un contact SOS, vous n'avez pas besoin d'un smartphone.

Question 9

COMMENT MA FAMILLE SOS SE COMPARE-T-ELLE À UN SERVICE BASÉ SUR UN CENTRE D'APPEL TELECARE, CARELINE, LIFELINE ?

Accepted Answer

Les utilisateurs des systèmes de ligne Care & Life alertent un opérateur de centre généralement à des centaines de kilomètres de l'utilisateur, l'opérateur essaie de rappeler l'utilisateur, s'il ne peut pas passer, il appellera un contact d'urgence après l'autre à partir d'une liste fournie .
Les systèmes de ligne Care & Life reçoivent en moyenne 30 alertes par an et la majorité d'entre elles sont de fausses alertes et sont traitées par un simple appel, ce que la famille et les amis peuvent facilement faire.
Les utilisateurs de My SOS Family font confiance à leurs amis et voisins de la famille, qui les connaissent, connaissent leurs habitudes et se soucient donc plus qu'une personne anonyme dans un centre d'appels à des kilomètres.
Mes contacts SOS Famille SOS peuvent aider physiquement la personne en détresse plus rapidement que n'importe quel étranger dans un centre d'appels à des centaines de kilomètres.
La plupart des personnes qui ont un smartphone peuvent faire tout ce qu'une personne dans un centre d'appels peut par exemple fusionner un appel aux services d'urgence.

Question 10

COMMENT SONT ENVOYÉES LES ALERTES ?

Accepted Answer

Les alertes sont envoyées aux contacts SOS par SMS, appels téléphoniques et e-mail.

Question 11

PUIS-JE AJOUTER DES SERVICES D'URGENCE E911/911,000,999,112 EN TANT QUE CONTACTS SOS ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas ajouter de numéros de services d'urgence (comme E911,112,000,999) en tant que contacts SOS.
My SOS Family ne remplace pas votre service téléphonique.
Dans les situations mettant la vie en danger, les services d'urgence doivent toujours être appelés en premier.
Dans les « paramètres » de l'application pour smartphone, activez les « services d'urgence à numérotation automatique », vérifiez que le numéro indiqué dans la numérotation automatique est le bon pour le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous l'utilisez ; lorsque vous démarrez le SOS, votre téléphone appellera le 911/999/000/112 ou votre nouveau numéro modifié.

Question 12

COMMENT ANNULER MON ABONNEMENT PAYANT ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier que vous avez un abonnement payant car le parcours est entièrement gratuit et aucun argent n'est prélevé pendant ou à la fin.
Si vous avez effectué un paiement via l'achat intégré d'Apple, suivez la politique d'Apple et annulez votre abonnement auprès d'Apple qui mettra à jour votre compte chez nous.
Si vous avez effectué un paiement via notre système de paiement sécurisé Worldpay, envoyez-nous un e-mail à info@mysosfamily.com depuis le compte de messagerie avec lequel vous avez configuré votre compte ou supprimez votre compte en vous connectant à votre compte.

Question 13

COMMENT L'APPLICATION MY SOS FAMILY ALEXA SE COMPARE-T-ELLE À L'UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS DE MESSAGERIE D'ALEXA ?

Accepted Answer

Messagerie intégrée Alexa En utilisant les fonctionnalités de messagerie Alexa, vos contacts d'urgence ont besoin d'un smartphone et doivent télécharger et s'inscrire auprès d'Amazon.
Vos contacts doivent disposer d'une connexion de données (3G ou 4G) avec un forfait de données pour recevoir des appels, ou doivent être connectés à un signal Wi-Fi pour recevoir des messages, ce qui n'est pas aussi fiable que les SMS.
Les paramètres des smartphones de vos contacts doivent avoir activé les notifications, y compris les activer sur l'écran de verrouillage, sinon ils peuvent manquer des messages car ils n'ont pas été avertis.
La messagerie Alexa ne peut pas envoyer de SMS ni passer d'appels téléphoniques vers des téléphones fixes ou mobiles, ce qui pourrait entraîner des messages retardés.
La messagerie Alexa ne fonctionnera pas si le signal Alexa WIFI chute ou s'il y a une panne de courant à la maison.
Ma famille SOS envoie des SMS et passe des appels téléphoniques afin qu'un contact SOS n'ait pas besoin d'un smartphone ou d'une application et puisse être contacté sur sa ligne fixe.
Avec My SOS Family, les utilisateurs obtiennent soit l'application pour smartphone, soit la numérotation abrégée pour leur téléphone fixe à la maison et peuvent être utilisés comme système de secours. En cas de panne du Wi-Fi ou d'alimentation, il existe toujours un moyen d'obtenir de l'aide. rapidement et facilement.

Question 14

QUELLES SONT LES AUTRES CARACTÉRISTIQUES DE LA SKILL MY SOS FAMILY ALEXA ?

Accepted Answer

La minuterie SOS est incroyable et aide ceux qui craignent de répondre aux portes des étrangers, de prendre un bain, une douche, de jardiner, de monter à l'étage, de changer une ampoule et de nombreuses autres tâches dont quelqu'un craint de se blesser.
L'enregistrement est un moyen facile de dire aux gens que vous êtes d'accord, plus facile que d'utiliser le téléphone ou de passer par le processus de messagerie long et compliqué d'Alexa, dites simplement à Alexa "Ouvrez My SOS Family et enregistrez-vous

Question 15

MA FAMILLE SOS FONCTIONNERA-T-ELLE SUR DIFFÉRENTS COMPTES AMAZON ?

Accepted Answer

Si vous utilisez différents comptes Amazon sur différents appareils, vous devrez ajouter un autre numéro de téléphone à votre compte My SOS Family et le lier au nouveau compte.

Questions et réponses courantes

Questions fréquemment posées

DANS QUELS PAYS TRAVAILLEZ-VOUS ?

QUEL EST LE PRIX?

COMBIEN D'ALERTES SONT INCLUSES DANS LE PRIX ?

COMMENT ALERTER MES CONTACTS D'URGENCE ?

PENDANT L'ESSAI, DEVEZ-VOUS DÉDUIRE/CHARGER DE L'ARGENT DE MON COMPTE ?

PENDANT L'ESSAI GRATUIT, COMBIEN D'ALERTES AI-JE ET PUIS-JE EN AVOIR PLUS ?

COMBIEN DE CONTACTS D'URGENCE PUIS-JE AVOIR LORSQUE JE MISE À NIVEAU ?

MES CONTACTS SOS D'URGENCE ONT-ILS BESOIN D'UN SMARTPHONE ?

COMMENT MA FAMILLE SOS SE COMPARE-T-ELLE À UN SERVICE BASÉ SUR UN CENTRE D'APPEL TELECARE, CARELINE, LIFELINE ?

COMMENT SONT ENVOYÉES LES ALERTES ?

PUIS-JE AJOUTER DES SERVICES D'URGENCE E911/911,000,999,112 EN TANT QUE CONTACTS SOS ?

COMMENT ANNULER MON ABONNEMENT PAYANT ?

COMMENT L'APPLICATION MY SOS FAMILY ALEXA SE COMPARE-T-ELLE À L'UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS DE MESSAGERIE D'ALEXA ?

QUELLES SONT LES AUTRES CARACTÉRISTIQUES DE LA SKILL MY SOS FAMILY ALEXA ?

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