MY SOS FAMILY® VS ALERT1
My SOS Family funktioniert auf jedem Telefon und Mobilgerät (von BYO oder vom Unternehmen bereitgestellt), iPhones, allen Android-Telefonen, allen einfachen Mobiltelefonen (keine Smartphones), iPads oder Android-Tablets und Desktop-basierten Festnetztelefonen.
Da 79 % der Menschen zwischen 18 und 44 Jahren ihr eigenes Telefon 22 Stunden am Tag an oder in ihrer Nähe haben, ist die Sicherheits-App der ideale Begleiter und Assistent für die Arbeitssicherheit, der es den Mitarbeitern ermöglicht, den App-Alarm sogar mit ihrer Stimme auszulösen, ohne ihr Telefon zu berühren.
Dies bedeutet, dass Sie kein zusätzliches Gerät kaufen müssen, Ihr Mitarbeiter nicht daran denken muss, ein zusätzliches Gerät zu tragen oder den Akku aufgeladen zu halten, oder sich Sorgen machen muss, dass es verloren geht und Kosten für den Austausch eines Geräts anfallen.
Mein SOS-Familienprozess
Durch Drücken der Taste wird der Benutzer gefragt (je nach Land), ob er auch 999 / 911 / 112 / 000 anrufen möchte, während im Hintergrund unser automatisches Notfallwarnsystem alle angegebenen Kontakte gleichzeitig per Anruf und SMS benachrichtigt.
Umgehen Sie die Verzögerungen, die bei herkömmlichen Callcentern häufig auftreten. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass ein einzelner Mitarbeiter nacheinander Anrufe tätigt, können alle Kontakte gleichzeitig antworten und dabei die kollektive Unterstützung des vertrauenswürdigen Netzwerks des Benutzers nutzen.
Unser System benachrichtigt nicht nur, sondern bindet Kontakte aktiv in die Reaktion ein. Da Notfallkontakte mit den Vorlieben und Routinen des Benutzers vertraut sind, ist kein zusätzlicher Informationsabruf erforderlich. Diese Vertrautheit ermöglicht eine besser informierte und koordinierte Reaktion und stellt sicher, dass die Einsatzkräfte gut gerüstet sind, um die spezifischen Bedürfnisse des Benutzers umgehend und effektiv zu erfüllen.
Notfallkontakte können direkt eingreifen, indem sie im Namen des Benutzers einen Krankenwagen oder die Polizei rufen. Mit der Möglichkeit, Anrufe auf jedem iPhone oder Android-Telefon zusammenzuführen, können alle Parteien gleichzeitig verbunden werden, sodass Notfallkontakte alle notwendigen Aufgaben ausführen können, die normalerweise von einem Callcenter-Mitarbeiter erledigt werden. Diese nahtlose Integration ermöglicht es den Kontakten, dem Benutzer in Notzeiten umfassende Hilfe zu leisten. Letztendlich sind sie selbst bei einem Callcenter-System diejenigen, die helfen.
Smartphone + Mein SOS-Familienprozess
Callcenter-Prozess
Wenn der Benutzer einen herkömmlichen Alarm mit Fernbedienung aktiviert, muss er dazu normalerweise ein Callcenter kontaktieren, dessen Mitarbeiter oft Hunderte von Kilometern entfernt sind.
Sobald die Taste gedrückt wird, wird eine Benachrichtigung an das Computersystem des Callcenters gesendet, das einige grundlegende, bei der Anmeldung für den Dienst angegebene Benutzerinformationen enthält. Der Fall wird dem ersten verfügbaren Operator zugewiesen.
Ein Telefonist ruft dann den Benutzer an, stellt sich vor und beurteilt die Situation. Bei Bedarf kann der Telefonist den Notdienst anrufen, und einige Systeme leiten eine Dreierkonferenz ein, bei der er einen Krankenwagen oder die Polizei anfordern oder die angegebenen Notfallkontakte des Benutzers kontaktieren kann.
Wenn der Benutzer jedoch nicht erreicht werden kann, ist die Effektivität der Reaktion beeinträchtigt, da dem Operator entscheidende Details über die Situation fehlen und er sich ausschließlich darauf verlassen kann, die Notfallkontakte des Benutzers der Reihe nach in einer vordefinierten Prioritätsreihenfolge zu kontaktieren, bis er schließlich zu einem der Notfallkontakte durchgestellt wird.
Pendant + Callcenter-Prozess
VS
UNSER USP:
INTERAKTIVES ALARMSYSTEM
Wir alarmieren alle & bitten um Rückantwort!
Wenn die erste Person antwortet, wird ihr die Verantwortung zugewiesen und wir alarmieren alle anderen und sagen ihnen, sie sollen sich zurückziehen.
Wenn alle geantwortet haben, wird der ersten Antwort, die wir erhalten, die Verantwortung zugewiesen, andere werden darauf aufmerksam gemacht, „keine Sorge, XYZ übernimmt die Verantwortung“, damit niemand Aufgaben doppelt erledigt und Zeit verschwendet, sodass andere mit der Arbeit fortfahren können.
Das Starten des Timers synchronisiert sich aus der Ferne mit My SOS Family. Wenn Sie den Empfang verlieren oder Ihr Akku leer ist, zählt My SOS Family weiter herunter und sendet Benachrichtigungen an Ihre Notfallkontakte, sofern dies nicht gestoppt wird.
DER VORTEIL DES NICHT HABENS
EIN CALLCENTER
Die ersten Telefonnetze benötigten Telefonisten, um Anrufe manuell zu verbinden, ein teurer und langsamer Prozess, bis er automatisiert wurde.
Meine SOS-Familie hat keine Callcenter-Mitarbeiter in der Mitte, daher keine menschlichen Fehler, Benachrichtigungen werden auf dem schnellsten Weg an diejenigen gesendet, die den Mitarbeiter kennen (Kollegen und Manager), die ihre Arbeitsmuster, Routinen und diese kurzfristigen Änderungen eines Callcenters kennen würden es einfach nicht wissen, deshalb sind sie am besten in der Lage, zu helfen oder die entsprechenden Notdienste anzurufen, falls dies erforderlich sein sollte.
ZUSÄTZLICHE SICHERHEITSMERKMALE
T Die Landschaft der persönlichen Notfallüberwachung befindet sich im Wandel.
Digitalisierung:
In Großbritannien werden bis zum 25. Dezember die herkömmlichen Festnetzanschlüsse (PSTN) abgeschafft und auf die Voice-over-IP-Technologie (VoIP) umgestellt. Dieser Trend setzt sich auch in anderen Industrieländern wie den USA, Frankreich, Kanada und Deutschland durch.Mobile GPS-Anhänger:
Um sich an die Bedürfnisse mobiler Benutzer anzupassen, bieten Callcenter GPS-Anhängergeräte an, die ähnlich wie ein einfaches Mobiltelefon eine separate SIM-Karte, einen Monatstarif und Auflademöglichkeiten erfordern.
Dies kann für Benutzer unpraktisch sein, die möglicherweise das Aufladen vergessen oder zwei Geräte mit sich führen.
Diese Geräte werden oft in Massenproduktion hergestellt und sind möglicherweise auf Online-Marktplätzen zu einem niedrigen Preis erhältlich. Stellen Sie sich vor, Sie suchen bei Alibaba nach „Tragbarer GPS-SOS-Anhänger“ und finden identische Modelle für 45 US-Dollar.