MEINE SOS-FAMILIE UNTERSTÜTZT
ALLE MOBILGERÄTE.
My SOS Family funktioniert auf jedem Telefon und Mobilgerät (von BYO oder vom Unternehmen bereitgestellt), iPhones, allen Android-Telefonen, allen einfachen Mobiltelefonen (keine Smartphones), iPads oder Android-Tablets und Desktop-basierten Festnetztelefonen.
Da 79 % der Menschen zwischen 18 und 44 Jahren ihr eigenes Telefon 22 Stunden am Tag an oder in ihrer Nähe haben, ist die Sicherheits-App der ideale Begleiter und Assistent für die Arbeitssicherheit, der es den Mitarbeitern ermöglicht, den App-Alarm sogar mit ihrer Stimme auszulösen, ohne ihr Telefon zu berühren.
Dies bedeutet, dass Sie kein zusätzliches Gerät kaufen müssen, Ihr Mitarbeiter nicht daran denken muss, ein zusätzliches Gerät zu tragen oder den Akku aufgeladen zu halten, oder sich Sorgen machen muss, dass es verloren geht und Kosten für den Austausch eines Geräts anfallen.
Mein SOS Family®-Prozess
Durch Drücken der Taste wird der Benutzer gefragt (je nach Land), ob er auch 999 / 911 / 112 / 000 anrufen möchte, während im Hintergrund unser automatisches Notfallwarnsystem alle angegebenen Kontakte gleichzeitig per Anruf und SMS benachrichtigt. (siehe Video)
Umgehen Sie die Verzögerungen, die bei herkömmlichen Callcentern häufig auftreten. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass ein einzelner Mitarbeiter nacheinander Anrufe tätigt, können alle Kontakte gleichzeitig antworten und dabei die kollektive Unterstützung des vertrauenswürdigen Netzwerks des Benutzers nutzen.
Unser System benachrichtigt nicht nur, sondern bindet Kontakte aktiv in die Reaktion ein. Da Notfallkontakte mit den Vorlieben und Routinen des Benutzers vertraut sind, ist kein zusätzlicher Informationsabruf erforderlich.
Diese Vertrautheit ermöglicht eine besser informierte und koordinierte Reaktion und stellt sicher, dass die Helfer gut gerüstet sind, um umgehend und effektiv auf die spezifischen Bedürfnisse des Benutzers einzugehen.
Notfallkontakte können direkt eingreifen, indem sie den Benutzer wie ein Callcenter-Mitarbeiter anrufen und im Namen des Benutzers einen Krankenwagen oder die Polizei rufen.
Dank der Möglichkeit, Anrufe auf jedem iPhone oder Android-Telefon zusammenzuführen, können alle Parteien gleichzeitig verbunden werden. So können Notfallkontakte alle notwendigen Aufgaben ausführen, die normalerweise von einem Callcenter-Mitarbeiter erledigt werden.
Durch diese nahtlose Integration sind die Kontakte in der Lage, dem Benutzer in Zeiten der Not umfassende Hilfe zu leisten. Letztlich sind sie selbst bei einem Callcenter-System diejenigen, die zur Hilfe gerufen werden.
Smartphone + Mein SOS-Familienprozess
Callcenter-Prozess
Wenn der Benutzer einen herkömmlichen Alarm mit Fernbedienung aktiviert, erfolgt im Normalfall eine Kontaktaufnahme mit einer Telecare-Notrufzentrale (auch Alarmüberwachungszentrale genannt), deren Mitarbeiter sich oft Hunderte von Kilometern entfernt befinden.
Sobald die Taste gedrückt wird, wird eine Benachrichtigung an das Computersystem des Callcenters gesendet, das einige grundlegende, bei der Anmeldung für den Dienst angegebene Benutzerinformationen enthält. Der Fall wird dem ersten verfügbaren Operator zugewiesen.
Anschließend initiiert ein Mitarbeiter einen Telefonanruf beim Benutzer, stellt sich vor und schätzt die Situation ein. Für den Benutzer kann es stressig sein, mit einer fremden Person zu sprechen.
Bei Bedarf kann der Operator den Notdienst anrufen und einige Systeme initiieren eine Dreierkonferenz (genau wie die Zusammenführungsfunktion auf jedem Smartphone), in deren Verlauf er einen Krankenwagen oder die Polizei anfordern oder die angegebenen Notfallkontakte des Benutzers kontaktieren kann.
Wenn der Benutzer jedoch nicht erreicht werden kann, wird die Effektivität der Reaktion beeinträchtigt, da dem Bediener wichtige Details zur Situation fehlen, z. B. ob es sich um eine Fehlauslösung oder einen Brand handelt oder ob der Benutzer die Polizei oder einen Krankenwagen benötigt.
Der Betreiber ist daher ausschließlich darauf angewiesen, die Notfallkontakte des Benutzers zu kontaktieren (manchmal sind es maximal fünf Kontakte). Diese werden nacheinander in einer vordefinierten Prioritätsreihenfolge angerufen, bis sie schließlich zu einem der Notfallkontakte durchgestellt werden, der sich dann um die Situation kümmern kann.
Pendant + Callcenter-Prozess
MEINE SOS-FAMILIE UNTERSTÜTZT
ALLE MOBILGERÄTE.
My SOS Family funktioniert auf jedem Telefon und Mobilgerät (von BYO oder vom Unternehmen bereitgestellt), iPhones, allen Android-Telefonen, allen einfachen Mobiltelefonen (keine Smartphones), iPads oder Android-Tablets und Desktop-basierten Festnetztelefonen.
Da 79 % der Menschen zwischen 18 und 44 Jahren ihr eigenes Telefon 22 Stunden am Tag an oder in ihrer Nähe haben, ist die Sicherheits-App der ideale Begleiter und Assistent für die Arbeitssicherheit, der es den Mitarbeitern ermöglicht, den App-Alarm sogar mit ihrer Stimme auszulösen, ohne ihr Telefon zu berühren.
Dies bedeutet, dass Sie kein zusätzliches Gerät kaufen müssen, Ihr Mitarbeiter nicht daran denken muss, ein zusätzliches Gerät zu tragen oder den Akku aufgeladen zu halten, oder sich Sorgen machen muss, dass es verloren geht und Kosten für den Austausch eines Geräts anfallen.
Festnetz + Mein SOS-Familienprozess
UNSER USP:
INTERAKTIVES ALARMSYSTEM
Wir alarmieren alle & bitten um Rückantwort!
Wenn die erste Person antwortet, wird ihr die Verantwortung zugewiesen und wir alarmieren alle anderen und sagen ihnen, sie sollen sich zurückziehen.
Wenn alle geantwortet haben, wird der ersten Antwort, die wir erhalten, die Verantwortung zugewiesen, andere werden darauf aufmerksam gemacht, „keine Sorge, XYZ übernimmt die Verantwortung“, damit niemand Aufgaben doppelt erledigt und Zeit verschwendet, sodass andere mit der Arbeit fortfahren können.
Das Starten des Timers synchronisiert sich aus der Ferne mit My SOS Family. Wenn Sie den Empfang verlieren oder Ihr Akku leer ist, zählt My SOS Family weiter herunter und sendet Benachrichtigungen an Ihre Notfallkontakte, sofern dies nicht gestoppt wird.
DER VORTEIL DES NICHT HABENS
EIN CALLCENTER
Die ersten Telefonnetze benötigten Telefonisten, um Anrufe manuell zu verbinden, ein teurer und langsamer Prozess, bis er automatisiert wurde.
Meine SOS-Familie hat keine Callcenter-Mitarbeiter in der Mitte, daher keine menschlichen Fehler, Benachrichtigungen werden auf dem schnellsten Weg an diejenigen gesendet, die den Mitarbeiter kennen (Kollegen und Manager), die ihre Arbeitsmuster, Routinen und diese kurzfristigen Änderungen eines Callcenters kennen würden es einfach nicht wissen, deshalb sind sie am besten in der Lage, zu helfen oder die entsprechenden Notdienste anzurufen, falls dies erforderlich sein sollte.
Alexa + My SOS-Familienprozess
ZUSÄTZLICHE SICHERHEITSMERKMALE
T Die Landschaft der persönlichen Telecare-Notfallüberwachung befindet sich im Wandel.
Digitalisierung:
In Großbritannien werden bis zum 25. Dezember die herkömmlichen Festnetzanschlüsse (PSTN) abgeschafft und auf die Voice-over-IP-Technologie (VoIP) umgestellt. Dieser Trend setzt sich auch in anderen Industrieländern wie den USA, Frankreich, Kanada und Deutschland durch, was dazu führt, dass Notrufsysteme für medizinische Notfälle und Senioren an Breitbandrouter angeschlossen werden und sich auf eine Internetverbindung verlassen, um einen Hilferuf auszulösen.Mobile GPS-Anhänger:
Um sich an mobile Benutzer anzupassen, bieten persönliche Sturzalarm-Callcenter Notruf-Hilfegeräte mit GPS-Anhänger an, die eine separate SIM-Karte und einen monatlichen Datentarif erfordern und deren Akku aufgeladen werden muss, ähnlich wie bei einem einfachen Mobiltelefon. Dies kann für Benutzer unpraktisch sein, die möglicherweise vergessen, den Akku aufzuladen, oder zwei Geräte mit sich führen.
Diese SOS-Tasten für Senioren werden oft in Massenproduktion hergestellt und sind möglicherweise auf Online-Marktplätzen zu einem niedrigen Preis erhältlich. Denken Sie daran: Suchen Sie bei Alibaba (siehe Bild), eBay oder Amazon nach „Tragbarer GPS-SOS-Anhänger“ und finden Sie identische Modelle für 45 US-Dollar.
ZUSÄTZLICHE SICHERHEITSMERKMALE
In nur wenigen, unkomplizierten Schritten ist das My SOS Family-System vollständig eingerichtet und bereit, Ihnen Sicherheit zu geben, wann immer Sie es brauchen, und unabhängig vom Gerät.
APP-BENUTZER (Android und iPhones):
1. Laden Sie die My SOS Family-App aus Ihrem App Store herunter.
2. Fügen Sie Ihre Notfallkontakte ganz einfach innerhalb der App hinzu.ALEXA SKILL (Smartspeaker & Alexa-Geräte):
1. Aktivieren Sie die Fähigkeit „My SOS Family“ auf Alexa.
2. Geben Sie Ihre Notfallkontakte schnell über Alexa ein.KURZWAHL (Festnetz & einfache Mobiltelefone):
1. Erstellen Sie Ihr My SOS Family-Konto.
2. Speichern Sie die Kurzwahlnummer auf Ihrem Telefon, um schnell darauf zugreifen zu können.
