MON SOUTIEN FAMILLE SOS
TOUS LES APPAREILS MOBILES.
My SOS Family fonctionne sur tous les téléphones et appareils mobiles (fournis par BYO ou par l'entreprise), les iPhones, tous les téléphones Android, tous les téléphones portables de base (autres que les smartphones), les iPad ou les tablettes Android et les téléphones fixes de bureau.
Avec 79 % des personnes âgées de 18 à 44 ans ayant leur propre téléphone allumé ou à proximité 22 heures sur 22, l'application de sécurité est le compagnon et l'assistant idéal pour la sécurité au travail, permettant même aux employés d'utiliser leur voix pour déclencher l'alerte d'application sans toucher leur téléphone.
Cela signifie que vous n'avez pas à acheter d'appareil supplémentaire, que votre employé n'a pas à se rappeler de transporter un appareil supplémentaire ou de garder la batterie chargée ou de s'inquiéter de la perdre et d'engager des frais de remplacement d'appareil.
My SOS Family® Alarm Receiving Process
Press the mobile app personal alarm button, the User is asked (based on country) if they would like to also call 999 / 911 / 112 / 000 direct, whilst in the background our Automated Personal Emergency Alert Security System instantly notifies all designated emergency contacts through emergency calls and emergency SMS's simultaneously. (see the video)
Bypassing the delays often associated with traditional Alarm Receiving Call Centers. Rather than relying on a single operator making sequential calls, all emergency contacts are alerted together and can respond simultaneously, leveraging the collective support of the user's trusted network circle of support.
Our security alarm system doesn't just notify; it actively engages emergency contacts in the response. Since emergency contacts are familiar with the user's preferences and routines, there's no need for additional information retrieval outside of the personalized message and location.
This familiarity enables a more informed and coordinated emergency response, ensuring that first responders are well-equipped to address the user's specific needs promptly and effectively.
Emergency contacts can take direct action by calling the user just like an alarm receiving and monitoring call center operator would, and they can call for an ambulance or the police on behalf of the person requesting help.
With the capability to merge calls on any iPhone or Android phone, all parties can be connected simultaneously, enabling emergency contacts to perform all necessary tasks typically handled by an alarm receiving call center operator.
This seamless integration empowers emergency contacts to provide comprehensive lifeline assistance to the user in their time of need, ultimately even with a call center system, emergency contacts are the ones that will be helping.
Smartphone + My SOS Family Process
Alarm Receiving
Call Centre Process
When the user activates a traditional home security pendant medical alarm system or Lone Worker Alarm, the process typically involves contacting a Telecare emergency alarm receiving monitoring call centre, staffed by customer service operators ( like ADT customer serice) often located hundreds of miles away.
Once the personal alerts safety button is pressed, a notification is sent to the alarm receiving call centres computer system, which holds some basic user information, provided when signing up for the service,, the first available operator is assigned the open case, at busy times this could take some time.
An operator then initiates a phone call to the user, introducing themselves and assessing the situation, it can be stressful for the users to talk to a stranger.
If necessary, the operator may call emergency services, and some home care systems or alarm receiving centers initiate a three way call, (just like the merge call function on any smartphone) during which they can ask for an ambulance, or police to be dispatched or contact the user's designated emergency contacts (usually up to a maximum of 5 people).
However, if the user cannot be reached, the effectiveness of the response is compromised, as the alarm receiving call center operator lacks crucial details about the situation, for example is it a false activation, a fire, medical emergency, intruder or personal attack - does the user need the police or an ambulance.
The Operator must therefore rely solely on contacting the user's predefined emergency contacts (sometimes capped at a maximum of 5 contacts), these are called sequentially based on a pre-defined priority order, until they eventually get through to one of the emergency contacts, who can then deal with the situation.
Pendant + Call Centre Process
MON SOUTIEN FAMILLE SOS
TOUS LES APPAREILS MOBILES.
My SOS Family fonctionne sur tous les téléphones et appareils mobiles (fournis par BYO ou par l'entreprise), les iPhones, tous les téléphones Android, tous les téléphones portables de base (autres que les smartphones), les iPad ou les tablettes Android et les téléphones fixes de bureau.
Avec 79 % des personnes âgées de 18 à 44 ans ayant leur propre téléphone allumé ou à proximité 22 heures sur 22, l'application de sécurité est le compagnon et l'assistant idéal pour la sécurité au travail, permettant même aux employés d'utiliser leur voix pour déclencher l'alerte d'application sans toucher leur téléphone.
Cela signifie que vous n'avez pas à acheter d'appareil supplémentaire, que votre employé n'a pas à se rappeler de transporter un appareil supplémentaire ou de garder la batterie chargée ou de s'inquiéter de la perdre et d'engager des frais de remplacement d'appareil.
Landline + My SOS Family Process
NOTRE USP :
SYSTÈME D'ALERTE INTERACTIF
Nous alertons tous et demandons une réponse !
Lorsque la première personne répond, une responsabilité lui est attribuée et nous alertons tous les autres en leur disant de se retirer.
Si tout le monde a répondu, la première réponse que nous recevons est une responsabilité assignée, les autres sont alertés de "ne vous inquiétez pas de la responsabilité prise par XYZ" afin que personne ne duplique les tâches et ne perde du temps, permettant aux autres de poursuivre le travail.
Le démarrage du minuteur se synchronise avec My SOS Family à distance. Si vous perdez la réception ou si votre batterie se décharge, My SOS Family continuera le compte à rebours et enverra des alertes à vos contacts d'urgence à moins qu'il ne soit arrêté.
L'AVANTAGE DE NE PAS AVOIR
UN CENTRE D'APPEL
Les premiers réseaux téléphoniques nécessitaient des standardistes pour connecter manuellement les appels, un processus coûteux et lent jusqu'à ce qu'il soit automatisé.
My SOS Family n'a pas d'opérateurs de centre d'appels au milieu, donc pas d'erreur humaine, les alertes sont envoyées de la manière la plus rapide à ceux qui connaissent l'employé (collègues et managers) qui connaissent leurs habitudes de travail, leurs routines et ces changements de dernière minute un centre d'appels ne sauraient tout simplement pas, à cause de cela, ils sont les mieux placés pour aider ou appeler les services d'urgence appropriés en cas de besoin.
Alexa + My SOS Family Process
CARACTÉRISTIQUES DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRES
The landscape of personal mobile emergency Telecare alarm monitoring is undergoing a transformation;
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Going Digital:
The UK is phasing out traditional landlines (PSTN) by Dec-25, with a move towards Voice over IP (VoIP) technology. This trend is also gaining traction in other developed nations like the USA, France, Canada, and Germany resulting in Medical Safety and Senior Call Alarms being plugged into Broadband Routers and relying on Internet connection to trigger a Call for Help.
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Mobile GPS Medical Alarm Pendants:
To adapt to mobile users, Personal Fall Alarm Call Centers are providing GPS pendant Emergency Call Mobile Help Devices (like Jitter Bug) that require a separate SIM card, monthly data plan, and require charging the battery, similar to a basic cell phone. This can be inconvenient for users who may forget to charge the battery or carry two devices.
These large SOS Button personal safety devices for Seniors, often mass-produced, might be readily available on online marketplaces for a low price point. Think: searching "Portable GPS SOS Pendant" on Alibaba (see image), eBay or Amazon and find identical models for $45.
CARACTÉRISTIQUES DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRES
In just a few straightforward steps, you'll have the My SOS Family personal emergency security system fully set up and ready to provide you with peace of mind whenever you need it. and whatever the device;
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APP USERS (Android & iPhones):
1. Download the My SOS Family app from your app store.
2. Easily add your emergency contacts within the app.
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ALEXA SKILL (Smartspeaker & Alexa devices):
1. Enable the My SOS Family skill on Alexa.
2. Quickly input your emergency contacts via Alexa.
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SPEED-DIAL (Landlines & basic cell phones):
1. Create your My SOS Family account.
2. Save the speed-dial number on your phone for easy access.
